Cómo solicitar la eliminación de sus datos

El usuario tiene derecho a solicitar la eliminación completa de sus datos personales y de su cuenta en cualquier momento. Para ello, puede utilizar cualquiera de los siguientes mecanismos:

Opción 1: Desde la Plataforma

Acceda a Configuración → General y utilice la opción "Eliminar cuenta" al final de la página.

Opción 2: Por correo electrónico

Envíe una solicitud a privacidad@asientos.ai indicando:

El correo electrónico asociado a su cuenta
El RUT de la empresa

¿Qué sucede al solicitar la eliminación?

Recibirá una confirmación de la solicitud por correo electrónico
Su cuenta será desactivada inmediatamente y entrará en modo de solo lectura
Tendrá un período de gracia de 30 días para exportar sus datos contables y tributarios antes de la eliminación
Transcurridos 30 días, se eliminarán permanentemente:
- Datos de cuenta y perfil de usuario
- Credenciales y certificados digitales
- Configuraciones y preferencias
- Integraciones bancarias

Datos que se conservan por obligación legal

De acuerdo con la legislación chilena de conservación de registros contables, los siguientes datos se conservan por los períodos indicados tras la eliminación de la cuenta:

Datos contables y tributarios: 6 años (obligación legal chilena)
Registros de auditoría: 2 años (de forma anonimizada, para cumplimiento regulatorio)

Plazos de procesamiento

La eliminación es irreversible. Una vez completado el proceso, no será posible recuperar los datos eliminados. El plazo máximo para procesar una solicitud de eliminación es de 5 días hábiles desde la confirmación.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la eliminación de datos:

Correo electrónico: privacidad@asientos.ai
Sitio web: https://asientos.ai

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad completa.

Eliminación de Datos de Usuario